EpicTV Shop politique retour sous 100 jours

L'article que vous avez acheté en ligne ne vous plaît pas ?
Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer à EpicTV pour n’importe quelle raison sous 100 jours


Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez remplir la section retours produit ci-dessous avec votre numéro de commande à 6 chiffres et votre adresse e-mail qui est incluse avec chaque commande. Vous devez nous renvoyer l'article dans les 100 jours civils suivant la date à laquelle vous l'avez reçu.

Veuillez vous assurer de renvoyer tout ce qui n'a pas été utilisé, comme neuf avec les étiquettes / étiquettes d'origine et avec l'emballage d'origine intact ou non altéré. Nous vous recommandons d'utiliser un emballage supplémentaire pour garantir que l'article n'est pas endommagé pendant le transport. Si le produit, y compris son emballage, n'est pas retourné dans un état approprié, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Vous êtes responsable du coût de tous des retours à notre entrepôt au Royaume-Uni, y compris la taxe douanière lors de l'importation, sauf si cela est limité par la loi sur la consommation obligatoire (par exemple si vous avez reçu le mauvais produit).

Tous les retours effectués dans un pays NON-EU doivent déclarer le (s) produit (s) retourné (s) comme «RETOUR DE MARCHANDISES» car nous ne sommes pas en mesure de payer la taxe d'importation qui sera autrement appliquée au retour.

Pour commencer votre retour, cliquez simplement ci-dessous et suivez les instructions étape par étape et joignez le formulaire de réclamation avec votre retour.



Echange

Malheureusement, nous n'offrons pas de service d'échange pour le moment. Si vous aimez le produit mais que vous le préférez dans une couleur ou une taille différente nous vous invitons a passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez via la boutique en ligne.

Politique De Garantie

Que vous achetiez une paire de chaussures, un sac ou tout autre produit sur EpicTV Shop, vous bénéficiez d'une garantie de 6 mois à 1 an. En cas de casse imprévue ou si le produit ne remplit pas son rôle, nous contactons la marque et vous le remplaçons gratuitement.

Voici les démarches à suivre en 3 étapes :

1. Merci de nous contacter sur support@epictv.com avant de nous retourner le produit sous garantie afin d'identifier le problème et de faciliter le traitement de votre retour. Tout article renvoyé pour garantie sans contact préalable ne sera pas accepté.

2. Assurez-vous que le produit soit toujours sous garantie. La plupart des produits ont une garantie de 1 an, mais dans le cas contraire le fait de nous contacter permet de s'en assurer. • Votre numéro de commande • Quelques images dans lesquelles nous pouvons voir les défauts et l'étiquette du produit • Une brève description du problème

3. Une fois la garantie approuvée, un agent EpicTV vous enverra l'autorisation de retour. À ce stade, retournez-nous le produit par envoi postal a l'adresse indiqué.

Informations Complémentaires

Certaines garanties peuvent prendre 6 à 8 semaines pour être compléter.

Si le fabricant estime n'avoir commis aucune faute, vous serez responsable pour les frais postaux.

Merci de noter que des photos ou vidéos de votre produit peuvent vous être demandées pour identifier le problème.

N'oubliez pas de conserver l'emballage d'origine. Le moyen le plus sûr de nous renvoyer votre produit est d'utiliser cet emballage d'origine. Cela évitera des dommages durant le transport pour lesquels vous seriez responsable.

Il est essentiel de prendre soin de votre matériel ! La garantie ne fonctionnera pas pour des produits rangés ou utilisés de manière non conforme.

Etat du produit

Le produit devra impérativement être retourné neuf correctement protégé dans l’emballage de la marque d’origine non endommagé, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation fourni lors de l’achat. Veuillez noter que les produits livrés ne doivent pas avoir été utilisés dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour juger leur nature, leurs caractéristiques et leurs bons fonctionnements. Si vous les avez testé, nous vous demandons de nettoyer toutes traces de leur utilisation. Sinon, nous ne serons pas responsable de leur retour. Les produits technologiques peuvent être manipulés par le consommateur mais celui-ci assumera sa responsabilité en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit acheté. Le retour de ce type de produit ayant été descellé fera l’objet d’une inspection approfondie.

Produits sur mesure

Tous les articles sur mesure.

Dommages abusifs

Si un produit est endommagé dû à un mauvais entretien ou un usage non conforme, nous ne pourrons pas le garantir.

Perte & vol

Les produits ne sont pas garantis contre la perte ou le vol.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à support@epictv.com. Nous serons ravis de vous guider dans vos démarches et de vous aider à résoudre n'importe quel problème.

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